レンタル商品ご利用規約
課金対象期間
- 【利用開始日】から【返送日】までが課金対象期間となります。
- 【返送日】が、【利用終了日】以降となった場合は、追加の料金が発生します。
- 追加の料金が発生した場合は返却確認メールにてお知らせいたします。
【利用開始日】とは
- 商品をお受取された日となります。
- お受取時間等は考慮しませんのでご注意ください。
【返送日】とは
- 配送業者に集荷／持込受付された日となります。
- 遅い時間帯ですと翌日の受付となる場合があるのでご注意ください。
- 必ずレンタル商品に同封の【返送用伝票】にてご返送ください。
【利用終了日】とは
- 【利用開始日】の日付+ご注文のご利用期間の泊数＝【利用終了日】となります。
- 【利用終了日】までに商品をご返送ください。
【例】3泊4日 で4月1日からご利用の場合
4月1日：【利用開始日】商品のお受取次第、利用開始とみなします。
↓
4月2日：この日までに不具合のご報告がなかった場合は問題なくご利用いただけている物とみなします。
↓
4月3日
↓
4月4日：【利用終了日】この日の内までに商品をご返送ください。
※【利用開始日】・【返送日】・【利用終了日】はいずれもヤマト運輸のお荷物問い合わせサービスに記録された日時をもって判定いたします。
追加料金について
- 追加料金には【延長料金】と【延滞料金】の2種類がございます。
- 発生する場合は、ご注文時のクレジットカードご利用金額を変更する形で対応いたします。
- 追加料金の明細はメールにてお送りさせていただきます。
【延長料金】とは
- レンタル商品を当初の予定より長期間ご利用いただく場合にご請求する料金です。
- ご事情があってレンタル期間延長をご希望の場合は、下記電話番号にご連絡ください。
- ご連絡は【利用終了日】までにお願いいたします。
- 金額は、最終的な泊数を基に、商品ページ上記載の該当プランの料金をご請求いたします。
- 商品ページ上に記載のない泊数となった場合も【延滞料金】よりお得な金額となりますので、必ずご連絡をお願いします。
【延滞料金】とは
- レンタル商品の返送を不当な理由で履行されなかった場合に徴収する料金です。
- 【返送日】が【利用終了日】より後になった場合、1泊あたり商品ごとに規定の料金をご請求いたします。
- ご返却の際、アクセサリー類・ケース・付属品等の入れ忘れのあった場合も【延滞料金】を徴収します。
- 【延滞料金】が繰り返し発生した場合は、以降のご利用をお断りする事があります。
レンタル期間延長ご希望等のご連絡先
TEL.077-575-6016 （10：00～18：00 平日）
※【返送用伝票】が破損などにより使用できなくなってしまった場合は、必ず実際の返送に使用する伝票の番号をご連絡ください。また、料金発払いでの返送としてください。
※ご返却忘れのアクセサリー類・ケース・付属品は、料金発払いでご返送の上、返送に使用した伝票の番号をご連絡ください。
※ご連絡なく他の方法で返送された場合は、すべての返送品が当店に到着した日を【返送日】として計算し、【延滞料金】を徴収いたします。
故障、汚破損、紛失、盗難が発生した場合について
初期不良・運送事故について
- 商品が到着しましたら、商品・付属品の個数や不具合がないかをお確かめください。
- レンタル商品の性格上、商品そのものの汚れ・傷等、商品使用に差し支えのない多少の不都合はご容赦願います。
- 万が一お届けの商品が不良品・または注文と異なっていた場合、お客様よりご連絡いただきますようお願い致します。
- そのほか配送事故・天変地異などで商品が届かない場合、お客様よりご連絡いただきますようお願い致します。
- 【利用開始日】の翌日中までにご連絡がない場合、不具合がないものと判断させていただきます。
- ご利用後のクレームは対応いたしかねますのでご注意ください。
無料での代替品送付
- 上記の初期不良・運送事故、または通常の範囲内でご利用でお客様に過失のない自然故障が発生した場合は、代替品・不足の付属品をお送りいたします。
- 代替品・不足の付属品がお手元に到着するまでの空白期間はレンタル料金の算出に加算しませんのでご安心ください。
- 恐れながら在庫品状況によってはご対応できない場合もございます。その場合はご返金での対応とさせていただきます。
修理費用のご弁償
- お客様の過失においてレンタル商品を水没または修理で回復できなくなった場合は、商品の全額をご弁償いただきます。
- お客様の過失においてレンタル商品を紛失、または盗難されてしまった場合は、商品の全額をご弁償いただきます。
故障・修理等の発生時のご連絡先
TEL.077-575-6016 （10：00～18：00 平日）
不正行為・利用料金未払い・商品未返却への対応について
【不正行為（詐欺、盗難、転売等）】
- 当社のレンタル商品の所有権はすべて当社に帰属します。これを不正に転売する行為は、横領罪（刑法252条）や詐欺罪（刑法246条）などの刑事罰に問われる可能性があります。万が一、注文者様による不正行為が発覚した場合は、ただちに警察へ情報を連携し、厳正な法的措置を講じます。
- 【代理注文・転送の危険性】 「第三者に頼まれて代わりに注文した」「商品を受け取って指定先に転送するだけ」といった行為であっても、組織的な犯罪に加担している恐れがあります。その場合、代理人であっても法的な責任を免れることはできません。不審な依頼を受けた場合は、速やかに警察へご相談ください。
- 【個人間取引での転売】ご自身による転売行為（質入れ、フリマアプリやネットオークション等への出品などすべてを含む）も同様に法的責任が生じます。当社は必要な手続きを経て、発生した損害の賠償を請求いたします。
【利用料金の未払い・商品の未返却について】
- 利用料金の未払いや商品の未返却が発生した場合は、当社が運営するすべてのサービスのご利用をお断りいたします。その上で、ご登録情報を基に必要な督促および調査を行います。 当社が悪質であると判断したケースにおいては、警察と連携の上、民事・刑事の両面から法的責任の追及および損害賠償請求を行います。
- 【損害賠償の請求について】賠償請求の手続きにあたっては、未払い金や商品代金に加え、遅延損害金および事務手数料が加算されますのでご注意ください。
- 【お客様へのお願い】未払い、未返却が発生しないよう、今一度ご確認をお願いいたします。また、万が一当社からご連絡を差し上げた際は、必ず内容をご確認いただき、速やかにご返信いただきますようお願いいたします。
ご注文キャンセルご希望時のご連絡先
TEL.077-575-6016 （10：00～18：00 平日）
