レンタル商品ご利用ガイド＆利用規約
安心してサービスをご利用いただくためのご案内と規約事項です。
ご注文前に必ずお読みください。
レンタルご注文に関する重要なお願い・注意事項
- 販売用のオプションは選択出来ません。
- WPSオフィスは付属しません。
- マウスやキーボード等の付属品は商品ページに新品と記載があっても中古の物に変更となります。
(レンタル期間中に買い取りをご希望の場合でも新品と交換は出来ません。)
- なりすましによる不正利用を防ぐ為、お届け先はご本人様の住所に限ります。身分証明書に記載されている住所と、お届け先の住所が異なる場合は「ご注文取り消し」となります。
（法人様や勤務先へお届け希望のお客様は名刺または社員証を提出頂く事でご自宅以外へのお届けが可能です。） - 商品の状態不良があった場合、またはクレジットカード以外の決済方法を選択された場合は「ご注文取り消し」となります。
- 発送予定時刻までにご本人確認（身分証の確認）が取れなかった場合、ご希望日にお届けすることができません。その際は改めて到着日時をご指定いただく必要がございます。
課金対象期間について
【利用開始日】から【返送日】までが課金対象期間となります。
【利用開始日】とは
- 商品をお受取された日となります。
- お受取時間等は考慮しませんのでご注意ください。
【利用終了日】とは
- 【利用開始日】の日付 ＋ 泊数 ＝ 【利用終了日】となります。
- 【利用終了日】当日中までに商品をご返送ください。
【返送日】とは
- 配送業者に集荷／持込受付された日となります。
- 必ず同封の【返送用伝票】にてご返送ください。
【例】3泊4日 で4月1日からご利用の場合
商品のお受取次第、利用開始とみなします。
この日の内までに商品をご返送（集荷・持込受付）ください。
※【返送日】が、【利用終了日】の翌日以降となった場合は、追加の料金が発生します。
レンタル商品ご利用方法
ご注文・決済
通常商品と同様にレンタル商品をカートに入れ、「クレジットカード」にて決済を行ってください。
ご注文時に配送希望日をご指定下さい。商品到着日からレンタル開始となります。
自動配信メールの確認
自動送信される「ご注文内容確認メール」を必ずご確認ください。
※30分以内に届かない場合は、メールアドレスに誤りがある可能性がございます。
ご本人確認書類の提出 重要
弊社営業時間内に、別途「身分証明書の提出をお願い致します」というメールをお送りします。内容をお読み頂き、以下をご送付ください。
※過去3か月以内のご注文で既に身分証をご提出いただいている場合は、再提出は不要です。
確認・レンタル予約確定
当店にて「商品の状態」「お届け先住所」「本人確認書類」のチェックを行います。すべてに問題がなければ、レンタル予約確定となります。確定後、「ご注文受付メール」をお送りいたします。
商品の発送・お届け
ご希望日の日付指定にて商品を発送いたします。
※遠方の地域や当日の交通状況等により、午後の到着となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
商品の返却
- 同封のヤマト運輸「着払い返送用伝票」を利用してご返送ください。
- お届け時の梱包をそのまま利用してください。処分してしまった場合はお客様にて用意願います。
- お近くのヤマト運輸営業所・取扱店へ持込、または集荷をご依頼ください。
※【返送用伝票】が破損などにより使用できなくなってしまった場合は、ヤマト運輸、または佐川急便の着払いにてお送りください。また、実際の返送に使用する伝票の番号をご連絡ください。
※ご返却忘れのアクセサリー類・ケース・付属品は、料金発払いでご返送の上、返送に使用した伝票の番号をご連絡ください。
到着日の目安について
| 翌日到着 | 近畿地方 |
|---|---|
| 翌日～2日後到着 | 東海・北陸・関東・中国地方 |
| 2日後到着 | 東北・九州・四国 |
| 3日後到着 | 北海道・沖縄 |
ご希望日での到着が難しい場合は改めて日付をご指定頂く必要がございます。
各種料金・トラブル発生時の対応
追加料金について（延長・買い取り）
発生する場合は、ご注文時のクレジットカードご利用金額を変更する形で対応いたします。
追加料金の明細はメールにてお送りさせていただきます。
【延長料金】とは
レンタル商品を当初の予定より長期間ご利用いただく場合にご請求する料金です。
- ご事情があってレンタル期間延長をご希望の場合は、メールにてご連絡ください。
- 延長連絡は【利用終了日】までにお願いいたします。
- 延長料金は1泊毎に既定の料金がかかります。長期割はありません。詳細な金額はお問い合わせ下さい。
【買い取り料金】とは
レンタル商品を返却せずにそのまま購入する際に発生する料金です。
- 買い取りをご希望の場合はメールにてご連絡下さい。
- 買い取り連絡は【利用終了日】までにお願いいたします。
- レンタル専用商品は買い取りできません。
- デポジット商品を買い取り希望の場合、既に商品の全額をお支払い済みの為買い取り料金は発生しません。
高額商品の担保（デポジット）について
一部高額商品のレンタルにはご注文時にデポジット（預り金）のお支払いが必要となります。
販売金額の全額を一時的にお支払い頂き、返却時にレンタル金額と延長料金を差し引いた差額を返金致します。
デポジット返金額の計算例
故障、汚破損、紛失、盗難が発生した場合
初期不良・運送事故について
- 商品が到着しましたら、商品・付属品の個数や不具合がないかをお確かめください。
- レンタル商品の性格上、商品そのものの汚れ・傷等、商品使用に差し支えのない多少の不都合はご容赦願います。
- 万が一お届けの商品が不良品・または注文と異なっていた場合、お客様よりご連絡いただきますようお願い致します。
- そのほか配送事故・天変地異などで商品が届かない場合、お客様よりご連絡いただきますようお願い致します。
- 【利用開始日】の翌日中までにご連絡がない場合、不具合がないものと判断させていただきます。ご利用後のクレームは対応いたしかねますのでご注意ください。
無料での代替品送付
上記の初期不良・運送事故、または通常の範囲内でご利用でお客様に過失のない自然故障が発生した場合は、代替品・不足の付属品をお送りいたします。
- 代替品・不足の付属品がお手元に到着するまでの空白期間はレンタル料金の算出に加算しませんのでご安心ください。
- 恐れながら在庫品状況によってはご対応できない場合もございます。その場合はご返金での対応とさせていただきます。
修理費用のご弁償
- お客様の過失においてレンタル商品を水没または修理で回復できなくなった場合は、商品の全額をご弁償いただきます。
- お客様の過失においてレンタル商品を紛失、または盗難されてしまった場合は、商品の全額をご弁償いただきます。
不正行為・利用料金未払い・商品未返却への対応
【不正行為（詐欺、盗難、転売等）】
当社のレンタル商品の所有権はすべて当社に帰属します。これを不正に転売する行為は、横領罪（刑法252条）や詐欺罪（刑法246条）などの刑事罰に問われる可能性があります。万が一、注文者様による不正行為が発覚した場合は、ただちに警察へ情報を連携し、厳正な法的措置を講じます。
「第三者に頼まれて代わりに注文した」「商品を受け取って指定先に転送するだけ」といった行為であっても、組織的な犯罪に加担している恐れがあります。その場合、代理人であっても法的な責任を免れることはできません。不審な依頼を受けた場合は、速やかに警察へご相談ください。
ご自身による転売行為（質入れ、フリマアプリやネットオークション等への出品などすべてを含む）も同様に法的責任が生じます。当社は必要な手続きを経て、発生した損害の賠償を請求いたします。
【利用料金の未払い・商品の未返却について】
利用料金の未払いや商品の未返却が発生した場合は、当社が運営するすべてのサービスのご利用をお断りいたします。その上で、ご登録情報を基に必要な督促および調査を行います。当社が悪質であると判断したケースにおいては、警察と連携の上、民事・刑事の両面から法的責任の追及および損害賠償請求を行います。
- 【損害賠償の請求について】
賠償請求の手続きにあたっては、未払い金や商品代金に加え、遅延損害金および事務手数料が加算されますのでご注意ください。 - 【お客様へのお願い】
未払い、未返却が発生しないよう、今一度ご確認をお願いいたします。また、万が一当社からご連絡を差し上げた際は、必ず内容をご確認いただき、速やかにご返信いただきますようお願いいたします。
